Прощай, it-spec
Опубликовано 15 февраля, 2010 в Доменыпару лет назад открылся такой регистратор доменов, как it-spec.com. Все нарадоваться не могли – низкие цены, быстрая и адекватная техподдержка, надежный владелец сервиса (всем знакомый участник доменфорума), а самое главное – сервис обладал удобнейшей панелью управления (более удобной я просто не встречал). На вопрос «где можно зарегистрировать домен?» ответ на всех тематических форумах был однозначным – ит-спец. Сам там зарегистрировал с десяток доменов, советовал всем его. Ну правда – нарадоваться не мог. PHP.name, кстати, там зарегистрирован.
И вот, что-то случилось полгода назад. Сервис полностью встал – домены регистрировались через несколько дней (а то и недель) после заявки, хотя деньги со счета слетали моментально, любое другое действие (будь то смена NS или пуш) также выполнялись через неопределенный срок. На ит-спец, естественно, полилась волна очень злых какашек. И во владельца сервиса будто бес вселился – он стал полностью неадекватен, вместо того, чтобы объяснить что происходит, он присвоил всем клиентам статус конкурентов и послал подальше. Ну, типа клиенты довольны, негатив пишут конкуренты. Что-то про аккредитацию было – «вот получим аккредитацию, вы, конкуренты, у нас попляшете». Активистам-домейнерам таки удалось выяснить, в чем проблема, но я понял лишь суть: всему проблема – раздолбайство.
Это продолжается уже полгода. Самое смешное – техподдержка отвечает в течение 1-5 минут на любой вопрос, а домены регистрируются много дней. Складывается впечатление, что сервис съехал с катушек и все, что происходит с ним – зеркало его внутреннего сумасшедшего мира (распространенная профессиональная болячка реселлеров кстати, достаточно вспомнить захоста).
Очень жаль и обидно. it-spec был лучшим. Еще один хороший регистратор сошел с рельс.
Этот пост – мой венок на могилку. Ты был лучшим.
RIP.
Комментариев: 26. Обязательно оставьте свой!
domains.webmoney, пожалуй, не скоро отойдет от дел
Цены чуть выше, чем у выше приведенного регистратора.
Да ладно, у меня два домена там, вроде все пучком. Еще туда собрался домен переводить, чтобы продление было недорогое
Люди добрые, они меня достали! Вот по этому и пишу, чтобы не повторяли моих ошибок и избегали этих кидал, у меня там несколько доменов и вот началось, не продлевают, связаться с ними тоже – просто тупо не отвечают, а домен то мой уже просрочили и не работает, а еще я переживаю за остальные свои домены!
Благодарю за отзыв. Один отрицательный лучше 10 положительных. Не рискну связываться с этим регистратором.
Если нажно надежно зарегистрировать домены – рекомендую регистрировать на dapdomains.com
Быстро, удобно, недорого, куча методов оплаты.
И к тому же домен регистрируется только на клиента, а не на регистратора, как обычно.
Никогда не буду иметь дел с it-spec.
Нужно было продлить 2 info домена, на сайте написано:
Продлевать нужно менее, чем за 10 дней до окончания срока.
Я привык к другим регистраторам, где можно продлить хоть за несколько часов до окончания срока, поэтому у меня это вызвало удивление. Но ничего, правила есть правила, пополнил баланс и продлил домены за 12 дней до конца срока. Спокойно поддерживал свои сайта, пока в один сайты не упали. Прчина, изменились NS-записи на первичные от регистратора GoDaddy.com, в WHOIS домены до сих пор не были продлены.
Я смутился, думал какая-то ошибка. Написал в тех-подержку,
После продления домена поменялсиь NS записи на NS15.DOMAINCONTROL.COM NS16.DOMAINCONTROL.COM, хотя в панели стоят другие NS, сайты недоступны 2-ой день, прошу скорее решить этот вопрос.
ответа не последовало, через 5 дней снова пишу (сайты все еще off)
Сколько можно ждать, Вы ответите хотя бы на один вопрос. Вот уж не думал, что у вас такая техподдержка, вроде серьезная компания, а ведете себя как однодневки, совсем не заботясь о своих клиентах и репутации.
Псоле этого только последовал ответ:
В справке всё очень подробно описано: если у доменов первичный регистратор GoDaddy.com – продление занимает до 10 суток. Если Вы продлевали менее чем за этот срок, то после продления необходимо повторно сменить NS, и дождатся пока они обновятся – так как первичный регистратор выставляет свои парковочные NS.
Только, через 2-ое суток сайты стали доступны.
У других регистраторов рег и продление доменов происходит почти мгновенно, а им на это надо 10 суток! Вот это сервис.
Зарекся перенести домены к нормальному регистратору.
Позже решил продать один свои сайт. На it-spec написано: можно сделать бесплатный ПУШ. Я думал проидет все легко, но не тут было. После того как я сделал замечание на счет сервиса, статус моего аккаунта сменился на ограниченый, т.е. ПУШ при таком статусе я делать не могу. Мое состояние было такое же, как в знаменитом комиксе FU.
Все сейчас запросил о переводе всех доменов от it-spec.com. От партнерства с it-spec.com остались самые негативные впчатления. Почитал по форумам, также куча негативных отзывов.
Подтверждаю самый присамый присамых хужший регистратор. Поддержка еле работает, уведомления о том, что домен заканчивается уведомления не приходят. Настроился переносить все свои домены в другое место. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Согласен, что изначально сервис привлек стоимостью. Но, не зря говорят, что не все то золото, что блестит. В конечном итоге… худшего сервиса я не видел! Саппорт – дерьмо. Никаких контактов для связи. Увел от них все домены… остался долг. Запросил возврат – ноль эмоций, хотя регламентный срок прошел уже давно. Хотел связаться, пишут «логиньтесь». Логинюсь – пишут «ваша учетка заблокирована». Пипец… это самое натуральное воровство. Не вздумайте регаться там.
P.S. «Спецы» из IT-SPEC.COM надеюсь вам мои деньги станут поперек горла. И не завидую я новым владельцам сервиса – вам не подняться из говна, в которое вы попали пусть даже и не по своей воле.
Подтверждаю, ужасный сервис, ничего хуже не встречал. Думал начать против них кампанию… Ну, по объяснению потенциальным клиентам, что туда нельзя ни в коем случае. Оказывается это уже не нужно… Достаточно негативных отзывов. Есть, наверное, еще идиоты, которые к ним попадут на обслуживание, но это из числа тех, кто не умеет читать. Их не очень жалко.
Когда только начал регистрировать домены в IT-SPEC.COM – было все нормально. Но сейчас уже денег потерял, домен клиента не работает, нервов потратил… Свой один домен уже ушел (выдает парковку гоудэдди и неймсервера не меняются). Второй тоже потеряю, уверен. Благо, что на них так проекты и не поднялись, хоть не так жалко.
Вывод: увидите надпись IT-SPEC.COM – бегите прочь! Такого идиотизма не видел нигде. А у меня домены у шести регистраторов! Ну, уже у пяти. Секс с IT-SPEC.COM надеюсь окончен…
Тожэ завис там домен .ru, нифига не продлевается.
Подскажите, пожалуйста, куда и как перевести домен?
Александр, посмотрите во whois, кто первичный регистратор домена. Потом пишите письма этому регистратору, описывая проблему.
Вот думаю куда бы можно было бы уйти с it-spec где регистратор r01, чтобы было меньше мороки с переносом.
Ну и хотелось бы, чтобы не на много дороже было обслуживание.
Вставлю и свои пять копеек. Тоже надеюсь, что этим м…..ам мои деньги в глотке застрянут. Да не столько денег жалко. Сайт не работает уже седьмые сутки. А там проект раскрученный. Висит заглушка гоу дяди. Получилось, как у Smoky. Вовремя оплатил продление, в панели сразу же появилась запись, что домен продлён. Ну я и сижу, довольный. А потом, как снег на голову. Попытками писать в тех.поддержку добился только смены статуса аккаунта на ограниченный. Ответов от тех.поддержки никаких. Писал гоу дяде – одни отписки. Что делать? На подходе ещё один домен. Сегодня заканчивается срок регистрации, хотя в панели всё красиво – продлён до марта 2012г.
Сволочи! Встретить бы да морду набить.
Здравствуйте! Помогите разобраться. Я уже ничего не понимаю. По whois-service мой домен продлён до февраля 2012г. А на сайте заглушка гоу дяди. Может быть, я зря на ит-спец наезжаю? А виноват всё-таки гоу дядя? Со вторым доменом всё нормально. Сегодня уже изменилась информация во whois.
Гоу дяде написал. Опять отписку пришлют?
konstantin, а вы уверены, что домен все еще ваш? Некоторые регистраторы условно продлевают срок ценных доменов на 1 год, потом требуют у владельца заплатить десятикратную стоимость.
Даже так? Не знаю. В панели текущие контакты владельца мои, во whois – «спецов». Не думаю, что мой домен для них какую-то ценность представляет. Он очень узкотематический. Но, в любом случае, от них надо как-то сматываться. Только вопрос как? техподдержка молчит. На один домен AUTH CODE прислали, на другие – нет.
Нашёл такой сервис – regway.com. Не можете о нём что-нибудь сказать?
konstantin, может быть, достаточно ДНС сменить. Тут только от техподдержки можно добиться ответа.
Я на это надеюсь. Но тех.поддержка молчит. Раз уже посылал запрос на смену. По-видимому, просто проигнорировали. Сегодня ещё раз послал. Жду результата.
Оба-на! Рано я насчёт второго домена обрадовался. Кирдык и ему пришёл. Что же это творится?
Суки!!! (извиняюсь) Ни от кого ответа нет.
test, вы хорошо тзывались о MrKIM. Сможет он в этой ситуации помочь вытащить домены?
konstantin, не знаю, мне помог. Не поможет, так проконсультирует точно
Спасибо. Пробую с ним связаться.
test, спасибо за подсказки. Большое спасибо MrKIM. С его помощью домены всё-таки вытащил от этих неадекватов.
Наконец всё благополучно закончилось.
Забрать свои зарубежные домены от it-spec очень просто.
Пошаговое руководство:
Домены перенесут в ваш личный аккаунт.
кстати вот здесь более полный обновленный предыдущий мануал по шагам
через день уже вернул свои домены